En Ivamon Color, nuestros usuarios sois el activo más valioso, y con vosotros, vuestros datos. Por eso, aprovechamos esta declaración de intenciones para garantizaros un uso responsable, leal y lícito de vuestros datos.

La visita a este sitio web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD le informamos de lo siguiente:

 

RESPONSABLE

• Hiperdecoració Vilanova S.L. (En adelante Ivamon Color)
• Domicilio Social: Ronda Europa nº48 Nave 1 - 08800 - Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
• Teléfono de contacto: 93 814 50 61 (Lunes-Viernes de 09:00-13:00 y de 16:00-20:00; Sábados de 09:00-14:00 y de 17:00-20:00)
• e-mail: ecommerce@ivamon-color.com

 

¿QUÉ HACEMOS CON TUS DATOS?

• Apartado “Mi Cuenta"

En este apartado el usuario podrá registrar su cuenta de correo y sus datos personales con el fin de poder realizar una compra en nuestra web. Los datos que se proporcionen en este apartado serán utilizados únicamente con el fin de notificar al cliente aspectos relacionados con cualquier compra que realice en Ivamon Color así como el envío de facturas o requerimientos de información para facilitar la entrega de su pedido.

Ivamon Color asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

 

• Apartado "Realizar Compra"

En este apartado el usuario podrá registrar su cuenta de correo y sus datos personales con el fin de poder realizar una compra en nuestra web. Los datos que se proporcionen en este apartado serán utilizados únicamente con el fin de notificar al cliente aspectos relacionados con cualquier compra que realice en Ivamon Color así como el envío de facturas o requerimientos de información para facilitar la entrega de su pedido.

Ivamon Color asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

 

• Apartado "Newsletter en footer" y "Newsletter en Pop-up"

El e-mail facilitado será objeto de tratamiento por parte de Ivamon Color con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este e-mail también será utilizado para el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Ivamon Color.

 

• Apartado "Formulario de Contacto y Centro de Soporte de Ivamon Color"

Los datos recogidos en este apartado se usarán única y exclusivamente para contestar a las dudas y preguntas que los clientes nos trasmitan. Este e-mail no será utilizado en ningún caso para el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Ivamon Color.

 

• Apartado "Preguntas en producto"

Los datos recogidos en este apartado se usarán única y exclusivamente para contestar a las dudas y preguntas que los clientes nos trasmitan sobre el producto en cuestión. Este e-mail no será utilizado en ningún caso para el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Ivamon Color.

 

DATOS CUENTA DE CLIENTE

Cada usuario puede acceder a su cuenta mediante su e-mail y contraseña. Las contraseñas son personales e intransferibles y el usuario es responsable del uso de sus contraseñas y de su comunicación a terceros. La información que contiene su cuenta es de carácter confidencial. Los datos existentes en su cuenta están distribuidos en los siguientes apartados:

 

• Apartado "Información Personal"

En este apartado puede ver los datos referentes a su cuenta como su nombre, apellidos, e-mail, empresa, CIF y contraseña que podrá modificar siempre que quiera, así como el consentimiento para recibir información.

 

• Apartado "Pedidos"

En este apartado puede ver los pedidos realizados con los siguientes datos: referencia, fecha, importe, forma de pago, estado, factura, detalles del pedido y pedir de nuevo.

 

• Apartado "Facturas por abono"

En este apartado puede encontrar las facturas de abono de los productos devueltos.

 

• Apartado "Direcciones"

En este apartado puede crear las direcciones que desee para sus pedidos. Durante el proceso de pedido puede seleccionar qué dirección es de envío y cuál de facturación. Puede modificar o eliminar la dirección creada siempre que lo desee.

 

• Apartado "Cupones de descuento"

En este apartado puede ver todos los cupones descuento que tiene disponibles para su uso con las condiciones del mismo. Los datos que puede ver son el código de descuento, descripción, cantidad de cupones disponibles, importe a descontar, si necesita un mínimo de compra, si se puede acumular a otras ofertas y la fecha de expiración.

 

• Apartado "Mis preguntas de productos"

En este apartado puede ver todas las preguntas realizadas en las páginas de producto y las contestaciones de nuestro equipo de expertos.

 

• Apartado "Mis datos personales"

Información relativa a los datos personales. Puede descargar en formato pdf o csv todos los datos contenidos en nuestra web y recopilados tras sus pedidos y navegación en nuestra plataforma.

 

BASE JURÍDICA DE LOS TRATAMIENTOS

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque sí usted ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

El consentimiento aquí prestado por el titular para la comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

 

DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Entidades bancarias para el pago de las compras mediante tarjeta.
• A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
• A los fabricantes, servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados tanto dentro del territorio español como fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
• En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
• A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp, Acumbamail, Mailify u otro similar. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio.

El uso de estas plataformas no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento. Se trata de una herramienta para el envío de nuestras newsletters.

Ivamon Color asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

 

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El interesado tiene los siguientes derechos:

• Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
• Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales (rectificación)
• Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales (supresión y limitación)
• También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica (portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección Ronda Europa nº48 Nave 1 - 08800 - Vilanova i la Geltrú (Barcelona) también a través de nuestro formulario o al correo electrónico ecommerce@ivamon-color.com

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

 

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El plazo durante el que se conservarán los datos será de 1 año a contar desde la última actividad del cliente en la tienda salvo los datos necesarios para todos los documentos fiscales necesarios que se guardarán un máximo de 5 años. Pasados estos periodos de tiempo los datos serán completamente eliminados de nuestra base de datos.

 

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos designado un delegado de protección de datos para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.

Puede contactar con él a través de la dirección ecommerce@ivamon-color.com

 

CALIDAD DE LOS DATOS

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

 

PROTECCIÓN DE LOS MENORES

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

 

REDES SOCIALES

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Instagram o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.ivamon-color.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Instagram o Youtube.

Ivamon Color no es titular de las redes sociales.

 

QUÉ SON LAS COOKIES Y POR QUÉ LAS UTILIZAMOS EN LA WEB DE IVAMON COLOR

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Las cookies permiten a dicha web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre las decisiones y hábitos del usuario. En Ivamon Color las utilizamos para personalizar la experiencia dentro de nuestra web, identificar y recordar al usuario registrado y facilitar la navegación.

Es importante destacar que el uso de cookies no proporciona datos personales del usuario, que de cara a Ivamon Color permanece anónimo.

El usuario puede configurar su navegador para no aceptar el uso de cookies, en cuyo caso la personalización de la experiencia no se aplicaría aunque sí podrá seguir accediendo a los contenidos de nuestra web con normalidad.

En la página de Wikipedia (https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)) es posible obtener más información acerca de qué son las cookies y cómo funcionan.

 

QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZAN LA WEB DE IVAMON COLOR

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran en función cuándo se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en la web y servicios de Ivamon Color) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

 

Cookies de rendimiento: este tipo de cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted realice una visita.

A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:

• Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
• Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.

Cookies de geolocalización: estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita una web o servicio. Esta cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

Cookies de registro: las cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en la web y servicios con los siguientes objetivos:

• Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio o web, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio o web, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “Salir”, de forma que esta cookie se elimina y la próxima vez que entre en la web el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
• Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
• Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores de terceros tales como Facebook, Twitter o Google. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social o sistema de identificación de terceros, autoriza al mismo a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a la web hasta que expira. El usuario puede borrar esta cookie y revocar el acceso a la web mediante redes sociales o sistema de identificación de terceros actualizando sus preferencias en la red social que específica.

Ver política de privacidad de Facebook, Twitter y Google.

Cookies de analítica: cada vez que un usuario visita una web o servicio, una herramienta de un proveedor externo (Google Analytics, Picreel y similares) genera una cookie analítica en el dispositivo del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de Ivamon Color para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

• Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
• Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios
• Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en alguna web de Ivamon Color, la cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en el sitio web.

Más información sobre la política de privacidad de estas herramientas de analítica en: Google Analytics y en Picreel.

Cookies de publicidad: este tipo de cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en la web de Ivamon Color. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.

Para la gestión de la publicidad de Ivamon Color se utilizan herramientas de servicio de publicidad (Adservers – https://es.wikipedia.org/wiki/Adserver”) de terceros. Estos terceros pueden almacenar cookies enviadas desde la web de Ivamon Color procedentes de los navegadores de los usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

Las empresas que generan estas cookies tienen sus propias políticas de privacidad. En la actualidad, Ivamon Color utiliza las siguientes:

• Doubleclick de Google para gestionar estos servicios. Para más información, acuda a https://www.google.es/policies/privacy/ads/#toc-doubleclick y a https://www.google.es/policies/privacy/ads/.
• Google Adwords Conversion. Utilizada para recopilar datos de navegación de manera anónima con objeto de mejorar la web y conocer el resultado de las campañas realizadas. Para más información acuda a https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
• Google Dynamic Remarketing. Para más información acuda a https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
• Facebook Custom Audience. Para más información acuda a https://www.facebook.com/full_data_use_policy.

 

CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES EN EL NAVEGADOR

La mayoría de navegadores actualmente permiten al usuario configurar si desean aceptar cookies y cuáles de ellas. Estos ajustes normalmente se encuentra en las 'opciones' o 'preferencias' del menú de su navegador. Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:

• Puede obtener más información sobre el navegador Firefox desde aquí: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
• Puede obtener más información sobre el navegador Chrome desde aquí: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es cookies en Chrome
• Puede obtener más información sobre el navegador Internet Explorer desde aquí: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Puede obtener más información sobre el navegador Edge desde aquí: https://privacy.microsoft.com/es-ES/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• Puede obtener más información sobre el navegador Safari desde aquí: https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
• Puede obtener más información sobre el navegador Opera desde aquí: https://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html